自杨庄街道召开“三大三强”部署会以来，广通社区以强作风尽履职之责、以强效能提建设之速，用脚板丈量民情，帮助一老一小“进家门”，上门询问“异常”老人健康状况，真正将关怀送到了居民心坎上。

一老一小回家难“中国好邻居”请进门

(资料图片仅供参考)

“我回不了家了，你能帮忙联系一下我儿子吗？”近日，一位老人推着婴儿车焦急地走进广通社区居委会求助。原来，老人早上独自带着6个月的宝宝出门遛弯，忘记带钥匙和手机，儿子儿媳又出门上班，自己回不去家了。

社区党总支副书记赵静第一时间接待，并询问老人家的楼号和门牌号，希望通过查找居民台账，电话联系家属告知具体情况。“见孩子有点哭闹的迹象后，老人情绪也比较激动，怕迟迟进不去家门影响孩子吃奶。”赵静说，老人只知道住在5号楼，一时也说不清门牌号和家人信息。于是，包楼社工崔巍带着老人在5号楼里一家一家的看，最终确认了准确位置，并多方找到了老人儿子的联系方式，但其电话一直无人接听。

“我们出来两三个小时了，得给孩子喂奶、换纸尿裤了。”联系不上儿子，老人更着急了。赵静一边安抚老人情绪一边在居民微信群内发布求助信息。

“哪位爱心人士能给6个月的宝宝借几个纸尿裤用？谢谢！”

“穿多大码的？我家有L和XL码的。”

求助信息一经发出，居民徐女士立即在群内“回帖”，表示可以提供帮助，并邀请老人带着孩子来家里换。“孩子换上干净的纸尿裤后，没那么难受了，小脸上还挂着笑，孩子奶奶紧绷着的心这才放下来。”赵静说。

据悉，徐女士家中也有年龄相仿的宝宝，她说：“我家宝宝长时间在外面我肯定也担心，我家里啥婴儿用品都有，让她们先在这歇会儿，吃点饭，踏实等家属回来。”“那可太谢谢您了，真是‘中国好邻居’！”

经过社区不断联系，5个小时候后老人的儿子终于接通电话并赶了回来，不住地对社区工作人员和热心邻居徐女士表达感谢。一家人离开时，赵静还不忘嘱咐：“可以为老人准备随身携带标注姓名、住址和电话的身份卡，还要备注一下居委会的办公电话，及时接听，避免类似情况再发生。”

一件小事察异常社工上门做提醒

在广通，有爱的故事不止这一件。社区将工作做在平时、做在平常，社工通过一件小事发现一位老人的“异常”，并主动上门询问缘由、暖心提醒。

“我开不开锁，进不去楼门怎么办呀？”

“没事的阿姨，您别急，我帮您开。”

从今年1月份开始，有位居住在2号楼1单元的马阿姨经常来隔壁的居委会，但总是干同一件事，那就是找工作人员帮忙刷卡或者人脸识别开单元门。开始，大家都没太当回事，每次都耐心地教她怎么刷卡。

后来发现，马阿姨来求助的次数越来越频繁，最多1天来了4次，往往社工教完她怎么开门后，她转头就又忘了，这引起了赵静的注意，担心老人的身体健康。

于是，赵静和同事主动入户了解情况。原来，马阿姨几年前做过开颅手术，精神受到影响，记忆力逐渐减退，前两年住在朝阳区时还走失过一次，幸好及时被警察送回了家。

“我闺女一家住在市里，偶尔周末有空会过来，平时就我们老两口在家，我老伴觉得无聊就总喜欢去外面转转。”

“叔叔，阿姨再出门您记得陪着她一起，还可以让您女儿申请一个防走失定位手环，不然万一再次走失，咱们家里人得多着急啊。”

从这之后，赵静和同事也时常会主动上门和马阿姨老两口聊聊天，了解身体状况，叮嘱叔叔陪伴好老伴儿，避免走失。

社工主动关怀，邻里守望相助，都让广通社区变得更有温度。今后，广通社区会持续致力于强治理提效能，补短板强弱项，着力提供更优质、更精准的服务，打通服务居民的“最后一公里”。